微風輕拂錫城，冬日的陽光灑下溫暖，一路前行，映入眼簾的是出行有序，車人禮貌相讓；重信守諾，傳遞正義的能量；熱心公益，把城市文明的底色擦亮。
隨著2020年無錫市文明城市建設整改提升工作強有力的推進，城市之變、市民精神面貌之變隨處可見，文明之舉相伴隨行，文明之景無處不在，幸福感洋溢在市民臉上……文明建設的路上，無錫君來湖濱飯店作為“江蘇省文明單位”，與全市人民攜手同行，積極主動作為，讓城市更溫暖，助力文明城市建設。
一、文明“窗口”，至誠服務樹形象
城市的文明美與酒店的文明美互為表里，君來湖濱飯店細心澆灌文明之花，運用多種形式開展文明告知、文明提醒、文明規勸，營造“人人參與、齊抓共建”的濃厚氛圍。
在前臺醒目位置放置服務質量投訴意見箱并標明旅游投訴電話，建立起高效的投訴處理機制，展現規范高效的行業形象；大堂設置“便民服務驛站”，為到店賓客提供免費茶水、醫藥箱等，真正做到服務為民；餐廳每張餐桌上放置“文明餐桌”溫馨提示，擺放公筷公勺，并引導賓客適量點餐，提醒餐后打包，杜絕餐飲浪費，樹立“文明餐桌”新風尚；為確保賓客吃得放心、住得安全，飯店將“明廚亮灶”、“智慧眼”與文明建設有機結合，在廚房和客房杯具清洗間安裝了監控攝像頭，監管部門可通過實時查看運行狀態實施動態督查。
作為無錫旅游飯店業的標桿，君來湖濱飯店靠努力和實力做好表率，為無錫文明城市建設增添力量和貢獻。
二、志愿花開，眾人齊心共守護
文明可以涵養一座城，志愿服務則是助力城市文明發展濃墨重彩的一筆，君來湖濱飯店多措并舉，讓文明之花盛放錫城。
在疫情防控工作中，飯店第一時間響應市文明辦的號召，發揮湖濱能人巧匠的優勢，以拍攝視頻和現場志愿服務等方式，積極助力疫情防控。志愿者們陸續推出烹飪、養生等系列小視頻，讓“宅”在家里的市民跟著動手學做，充實生活，其中一款“清肺湯”小視頻在“文明無錫”等公眾號推廣。
隨著復工復產的有序推進，疫情防控工作也到了緊要關頭，需要大量防疫志愿者投入到基層社區，筑起牢固的防線。湖濱飯店黨員志愿服務隊來到雙虹社區、利農社區對進出的小區居民“一測二問三核查”，登記相關信息，攜手抗擊疫情；共建單位市巡特警支隊、藍天敬老院，慰問奮戰在抗疫一線的特警隊員和醫護人員，為他們送去防疫物資和生活用品，體現了湖濱人“眾志成城、共克時艱”的初心。
作為“金樹葉級綠色旅游飯店”，君來湖濱飯店每年組織開展綠色環保宣傳活動，推廣環保酵素，倡導垃圾分類，營造尊重自然、保護環境的社會氛圍。
三、道德花開，善行義舉暖人心
學好人、做好事，已成為城市中的一道亮麗風景線，君來湖濱飯店積極倡導良好社會風尚，讓道德之花香滿園。
圍繞職業道德、社會公德、家庭美德、個人品德“四德”建設重點，通過誦、聽、看、悟、思等形式，辦好道德講堂，選樹先進典型，運用榜樣力量引導干部職工自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任，營造“講道德、尊道德、守道德”的濃厚氛圍。
“拾金不昧”是君來湖濱飯店企業文化不可分割的組成部分，每個月都有員工在工作中拾獲客人遺留的手機、錢包、證件等物品并主動上交，大堂副理會主動聯系客人領回遺失物品，酒店每次都會表揚拾金不昧的員工并給予獎勵。近日，飯店收到一份來自合肥市關心下一代工作委員會高主任的感謝信，信中表達了他對飯店兩位拾金不昧的員工的感謝，同時對無錫文明城市建設的成效給予了高度評價。拾金不昧，雖是舉手之勞，但他們拾起的是高尚的個人品質和良好的精神風貌，他們的精神更是為無錫文明建設注入了活力。
四、文化花開，愛心公益一路行
文化，代表了一個單位、一座城市的整體形象；文化建設，更凝聚著眾人的智慧和力量。君來湖濱飯店以關愛他人、奉獻社會為目標，廣泛開展扶貧幫困、敬老助殘、愛心捐獻等主題的文明實踐活動。
每年與濱湖區藍天敬老院、梁溪區特殊教育學校開展結對共建活動近10次，將溫暖與關愛帶給老人和小孩；定期走訪慰問困難群眾，送去米、面、油等慰問品，鼓勵貧困戶樹立信心，積極克服困難；組織干部職工義務獻血，近三年累計獻血85人次；持續開展“慈善一日捐”、“捐冬衣”活動，用實際行動詮釋了湖濱飯店“至誠、至善、至美”的企業人文精神。
響應省委、市委“萬企聯萬村 共走振興路”號召，君來湖濱飯店積極履行國企責任，與錫山區羊尖鎮嚴家橋村開展“黨建結對、文明共建”工作，以“黨建共建”齊發展、“消費扶貧”促增收、“就業扶貧”拓新路、“志愿服務”暖人心為目標，讓新時代文明建設深入人心。
文明源于一點一滴，和諧始于一言一行。湖濱的文明之花正隨著湖濱人的不斷滋養，愈發美麗動人。站在新的起點，君來湖濱飯店將繼續堅守初心、堅定信仰，根植服務沃土，用心澆灌城市文明的“常青樹”，讓文明之花在無錫處處綻放！