各部門、各單位：
針對近期新型冠狀病毒感染肺炎的疫情，為保護賓客和員工的安全，遵照市政府常務(wù)會議精神要求，各單位需立即采取以下防控措施：
一、酒店類成員單位
1、 關(guān)于退改政策：針對即日起至1月31日春節(jié)期間來自武漢地區(qū)的客房訂單，提供免費取消保障。其他訂房客人如需臨時變更行程，在入住當(dāng)天18:00之前均可免費取消訂單，全額退款。
2、 關(guān)于疫情防范：各單位嚴格按照市政府有關(guān)要求落實相關(guān)工作，并明確專人負責(zé)疫情處置、報告和日常管理。各酒店醫(yī)療服務(wù)藥箱應(yīng)備齊感應(yīng)體溫計，如有客人使用后，用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回。酒店可準備一次性口罩供客人需要時提供。同時加強客房通風(fēng)，嚴格落實一客一換、杯具消毒和餐具消毒。
3、 關(guān)于酒店管理：加強開展面向員工的新型冠狀病毒感染肺炎的知識培訓(xùn)。前臺主動詢問入住客人近期是否有武漢停留歷史，并做好登記，如果發(fā)現(xiàn)客人或員工反映發(fā)燒、四肢酸痛、咳嗽等相應(yīng)癥狀時，應(yīng)第一時間勸導(dǎo)客人或員工去附近醫(yī)院就診，并做好登記保持后續(xù)關(guān)注。對于去醫(yī)院就診后被醫(yī)院留院待確診的人員，酒店應(yīng)嚴格按照疾控中心要求做好酒店后續(xù)衛(wèi)生防護消毒工作。視情況進一步開展對所有入店客人測溫工作。
4、關(guān)于食材渠道控制：集團采購中心要嚴控進貨渠道，根據(jù)市商務(wù)局要求，即日起停止活禽供應(yīng)，確保索證索票制度嚴格落實，加強供應(yīng)單位規(guī)范管理，送貨人員若有發(fā)熱及感冒癥狀嚴禁進入酒店區(qū)域。
二、非酒店類成員單位
1、關(guān)于疫情防范：君來科技公司、人民大會堂等非酒店類成員單位要對所管理的市民中心、寫字樓、會場等公共場所采取加強人員管理、環(huán)境衛(wèi)生及消毒、健康宣教等方式加強防范。做好通風(fēng)換氣工作，確?？諝饬魍?、衛(wèi)生，定時進行清潔消毒處理，及時清理垃圾，準備一次性口罩供客人需要時提供。
三、關(guān)于員工保障和報告要求
1、關(guān)于員工保障：為保障員工的健康和安全，各單位要持續(xù)開展員工自我保護意識宣傳，引導(dǎo)員工注意保持良好個人衛(wèi)生習(xí)慣。每天對全體員工進行測溫并做好記錄，員工宿舍加強通風(fēng)，每次 15-30分鐘。合理安排員工餐，保證員工飲食均衡，提高員工自身抗病能力。同時，對于春節(jié)期間返鄉(xiāng)或去外地的員工進行宣導(dǎo)，減少或盡量不去人群密集場所活動。要求員工不信謠、不傳謠。
2、關(guān)于報告要求：各單位若發(fā)現(xiàn)疑似情況，需立即向集團辦公室報告，不得瞞報、漏報。
無錫君來酒店管理集團有限公司
2020年1月21日